Daca petreci mult timp online, probabil ca ai vazut una dintre reclamele colorate ale lui Temu – punctate de sloganul sau captivant: „cumparaturi ca un miliardar”.
Temu este specializata in vanzarea diverselor articole de zi cu zi, inclusiv imbracaminte, jucarii si bunuri de uz casnic, la preturi extrem de mici. Compania PDD Holdings cu sediul in Shanghai a lansat piata online la sfarsitul anului trecut (initial in Statele Unite) pentru a raspunde clientilor de peste mari.
De atunci, raza lui Temu a crescut vertiginos. Valoarea totala a produselor vandute a trecut de la 3 milioane USD in septembrie anul trecut, la 400 milioane USD in aprilie. La momentul publicarii acestui articol, Temu era cea mai populara aplicatie gratuita pentru iPhone din SUA, Regatul Unit, Australia si Germania.
De ce a avut Temu un succes atat de mare? Este sigur sa spunem ca platforma are cateva strategii castigatoare care ii fac pe consumatori sa revina. Dar dincolo de asta, similar altor platforme de comert electronic, utilizarea acestuia nu este in totalitate lipsita de riscuri sau de vinovatie. Iata cateva lucruri de luat in considerare daca va ganditi sa incercati.
Care sunt secretele succesului lui Temu?
1. Valoare
Multi australieni ar putea asocia „made in China” cu etichete de pret ieftine si calitate scazuta. Cu toate acestea, consumatorii Temu incep sa o vada ca oferind produse la preturi accesibile, care nu fac neaparat compromisuri la calitate. In unele cazuri, 10-20 de produse va vor costa doar 20-30 USD.
Temu sustine ca poate oferi aceste preturi ca urmare a reducerii intermediarilor din lantul de aprovizionare. In timp ce producatorii furnizeaza detaliile produsului si produsele in sine, Temu se ocupa de orice altceva – de la procesarea vamala pana la transportul international. Aceasta simplificare ajuta la reducerea costurilor unitare.
Cu toate acestea, atingerea unei astfel de valori nu vine fara un cost. Creste ingrijorarea ca Temu si furnizorii sai ar putea functiona cu pierderi. Cu toate acestea, este obisnuit ca startup-urile sa experimenteze un flux de numerar negativ in primii ani din cauza investitiilor mari de marketing, inclusiv a ofertelor de preturi competitive si a campaniilor de marketing – toate acestea fiind facute pentru a creste gradul de cunoastere a marcii si a castiga acceptare.
Acest lucru este valabil mai ales in sectorul comertului electronic cu ritm rapid, unde succesul si esecul au loc rapid. Temu si furnizorii sai, care provin in principal de la platforma de comert electronic sora a lui Temu, Pinduoduo, sunt probabil constienti de aceasta dinamica.
2. O strategie de marketing eficienta
Spre deosebire de alte platforme de comert electronic care se concentreaza pe beneficii functionale, cum ar fi economisirea de bani, Temu raspunde nevoilor emotionale ale consumatorilor. Se suprapune experientei de cumparaturi cu ideea de „cumparaturi ca un miliardar” – care se aliniaza si strategiei sale bazate pe valoare.
Temu a intrat pe piata intr-un moment in care consumatorii se confruntau cu inflatia globala, facandu-i sa caute „valoare”. In prima luna dupa lansarea sa in SUA, Temu a investit aproximativ 200 de milioane de dolari in publicitate si a planificat un buget de 2 miliarde de dolari pentru anul.
Avand in vedere liderul Chinei in marketingul cu influente in fluxul live, Temu recruteaza acum influenti in retelele sociale, sugerand ca ar putea sa-si foloseasca expertiza chineza pentru a explora o strategie de comert social. Comertul social valorifica sentimentul de „prietenie” transmis de influenti, facand experienta de cumparaturi online mai captivanta si recomandarile de produse mai convingatoare. De asemenea, functioneaza foarte bine cu promotiile de vanzari.
Tactici de promovare a vanzarilor
In timp ce Temu foloseste tactici obisnuite de vanzari vazute pe alte platforme de comert electronic, foloseste ceea ce este probabil cea mai larga gama de aceste tehnici. Iata doar cateva exemple:
- Experiente gamificate. Publicitatea gamificata se bazeaza pe doua elemente de baza: provocare si recompensa. Interactiunea cu roata care se invarte a lui Temu este o provocare minora, dar reducerea substantiala oferita este o recompensa majora. Astfel de „jocuri” creeaza iluzia de a avea noroc si, prin urmare, genereaza emotii pozitive in randul consumatorilor – in timp ce recompensa le ofera un stimulent sa se implice mai serios in navigarea lor, crescand probabilitatea de a cheltui.
- Oferte fulger si oferte pe timp limitat. O tactica de promovare folosita in mod obisnuit implica crearea iluziei de deficit prin oferte presupuse „exclusive”, care sunt sensibile la timp si nu vor mai aparea. Acest lucru poate declansa o frica de a pierde in randul consumatorilor.
-
Reduceri si transport gratuit Oferirea de reduceri simple de pret si vanzari foarte accesibile este o modalitate traditionala de a va asigura o baza de clienti loiali. In plus, Temu are alura de a oferi transport gratuit pentru comenzile cu o cheltuiala minima foarte mica.
-
Program de loialitate . Consumatorii pot opta pentru e-mailurile de marketing ale Temu in schimbul primirii de mai mult continut promotional, inclusiv promotii numai prin e-mail. Companiile de comert electronic au adesea acces la informatiile dvs. personale (cum ar fi numele, adresa, varsta si numarul de telefon) si date comportamentale (cum ar fi din istoricul cautarilor si sesiunile dvs. online). Cu aceste date, compania va poate construi profilul de utilizator si va poate viza cu promotii si continut personalizat pentru a incuraja cheltuielile.
-
Marketing-ul motoarelor de cautare. Multi consumatori vor vedea reclame Temu in partea de sus a rezultatelor cautarii lor pe Google (sub forma de postari „sponsorizate”) atunci cand cauta un produs.
-
O strategie de promovare bazata pe inteligenta artificiala . Compania sora a lui Temu care opereaza in China, Pinduoduo, este renumita pentru sistemul sau de recomandare bazat pe inteligenta artificiala. Este posibil ca Temu sa foloseasca algoritmi similari AI, bazandu-se pe istoricul de navigare si achizitii al utilizatorilor pentru a oferi recomandari personalizate (o practica la care participa si Amazon).
Apararea impotriva manipularii
Cel mai mare beneficiu al Temu pentru consumatori consta in oferta sa de valoare. Este posibil sa aiba inca articole de calitate inferioara, dar acest lucru este comun in toate platformele de comert electronic.
De asemenea, modelul de afaceri al lui Temu este construit in jurul valorii de a pune accentul pe produsele cele mai vandute, ceea ce ajuta la filtrarea produselor de calitate scazuta. Politica sa de returnare gratuita de 90 de zile actioneaza in plus ca un tampon pentru achizitiile nesatisfacatoare.
Cu toate acestea, abordarea Temu orientata spre valoare poate sa nu fie un lucru bun pentru consumatori din toate fronturile. Expusi la o gama atat de larga de tactici de marketing, utilizatorii ar putea deveni mai predispusi la supraconsum – ceea ce duce la risipa de mediu si regret post-cumparare.
Merita sa luati in considerare nevoile dvs. reale inainte de a utiliza o platforma de comert electronic precum Temu. De asemenea, ar trebui sa va familiarizati cu tacticile de promovare a vanzarilor utilizate. Cercetarile sugereaza ca intelegerea acestor tactici, precum si a intentiilor agentilor de publicitate, poate chiar da posibilitatea copiilor mici sa fie sceptici si sa formeze o aparare cognitiva impotriva lor.
De asemenea, in lumina strategiei de publicitate gamificata a lui Temu, consumatorii ar trebui sa-si tempereze entuziasmul pentru recompense. Mergand mai departe, o abordare utila poate fi ca scolile si guvernele sa introduca programe educationale sau campanii de marketing social care sa predea tactici de publicitate si sa recomande strategii de adaptare.
