Te gandesti cine cumpara mai mult, barbatii sau femeile? Care sunt obiceiurile de cumparaturi ale barbatilor? Ce cumpara femeile?
Un studiu de la Wharton School of Business afirma ca „barbatii cumpara, femeile cumpara”. In practica, desi barbatii si femeile manifesta anumite comportamente de cumparaturi si cheltuieli in comun, exista o diferenta intre stereotipurile, perspectivele si motivele pentru cumparaturi masculine si feminine.
In comertul electronic, aceasta diferenta intre comportamentul clientilor de sex masculin si feminin este si mai evident expusa. Studiile arata ca cumparaturile joaca un rol emotional, psihologic si simbolic mai puternic pentru femei in comparatie cu barbatii. Barbatii, la randul lor, sunt mai rationali, iau decizii rapid si sunt gata sa anticipeze riscurile asociate cu noile aplicatii high-tech.
In general, cumparatorul online mediu este predominant barbati, cu varsta cuprinsa intre 25 si 49 de ani, iar rata dobanzii barbatilor care cumpara online este de 84,3% fata de 77% dintre femei.
Pentru un retailer online, aceste statistici si tendinte sunt importante pentru a intelege traseul de cumparaturi barbat vs femeie si pentru a-si adapta listele in anumite categorii de produse in consecinta. In functie de deciziile de cumparare bazate pe gen, va puteti adapta strategia de comert electronic si obiectivele campaniei de marketing.
Pentru un vanzator de comert electronic, in special pe Amazon, unde concurenta este dura, este important sa caute noi abordari creative pentru a atrage noi clienti si a-si dezvolta afacerea. Analizarea datelor despre cumparaturi barbati vs femei va poate ajuta sa vizati o anumita nisa de piata. De asemenea, va puteti proiecta vizual magazinul online, avand in vedere genul.
Cand vine vorba de calatoria clientului, scopul vanzatorului este sa atraga un cumparator, sa-l faca sa ramana mai mult timp in magazin, sa-si influenteze deciziile de cumparare si sa-i transforme in clienti fideli care revin. In acest sens, introducerea unei abordari mai segmentate bazata pe intelegerea ce si cum cumpara barbatii si femeile poate contribui la cresterea traficului transformat in conversii.
Studiile demonstreaza ca obiceiurile de cumparaturi ale barbatilor si ale femeilor difera substantial in ceea ce priveste obiectivele, abordarile si durata calatoriei clientilor.
Profil general
- Atat femeile, cat si barbatii tind sa faca majoritatea cumparaturilor de pe laptop-urile lor;
- Barbatii sunt mai predispusi sa-si foloseasca smartphone-urile pentru o achizitie (45% fata de 34%);
- Femeile sunt mult mai probabil sa cumpere ceva daca este la reducere. (74% fata de 54%);
- Cumparatorii barbati tind sa opreasca cumparaturile dupa ce gasesc primul produs functional;
- Cumparatorii de sex feminin sunt mai probabil sa-si planifice strategiile de cumparaturi si sa-si faca achizitiile in functie de nevoile viitoare.
Profil barbati
- Vrei experienta lor de cumparaturi simpla si directa;
- Concentrat pe obiectiv – cumparare;
- Interesat de rezultat – nu captivat de proces,
- Opriti cumparaturile dupa ce gasesc primul produs functional;
- Tind sa cumperi atunci cand nevoia este imediata;
- Mai probabil sa cheltuiasca bani pentru ei insisi;
- Tind sa gandesti logic atunci cand iei decizii de cumparare;
- Mai putin interesat de reduceri, oferte sau vanzari in afara sezonului
- Va place sa cercetati produse inainte de a cumpara;
- Aveti nevoie de descrieri detaliate ale produselor, comparatii de caracteristici cu alte produse similare si recenzii ale clientilor.
Profil de femei
- Experienta de cumparaturi online trebuie sa fie sociala si cuprinzatoare;
- Cumpara in functie de nevoile viitoare;
- Tind sa urmezi tendintele si moda si sa ia decizia de cumparare tinand cont de ele;
- Bucurati-va de procesul de cumparaturi in ansamblu si aveti tendinta de a petrece mai mult timp cumparand online;
- Mai selectiv si mai probabil sa cumpere un produs care se potriveste cerintelor lor;
- Cumparati cadouri si pentru altii;
- Faceti achizitii impulsive;
- Mai receptiv la e-mailurile de marketing, cupoanele si vanzarile;
- Mai receptiv la opiniile altora;
- Aveti nevoie de functie de chat online, forumuri de discutii, imagini de inalta calitate, recenzii ale clientilor.
In ciuda multor diferente in comportamentul de cumparaturi al barbatilor si al femeilor, exista mai multe lucruri care sunt la fel de importante pentru ambele sexe.
Ce este la fel de important pentru barbati si femei?
- Livrare gratuita – este la fel de importanta (pentru 60% atat barbati, cat si femei);
- Cel mai bun chilipir – conteaza aproape in egala masura (pentru 74% dintre barbati si 77% dintre femei);
- Cumpararea la reducere – este mai importanta pentru femei (74% fata de 57% dintre barbati).
Femeile cumpara mai mult decat barbatii?
In timp ce femeile cumpara in medie de aproximativ 7,1 ori pe an, iar barbatii doar de aproximativ 5,4 ori; cheltuiesc mai multi bani pe internet: barbatii cheltuiesc cu 10 euro mai mult la fiecare achizitie decat femeile. Barbatii efectueaza mult mai multe cautari de produse pe internet decat femeile, 70 % fata de 30 %. In acelasi timp, sedintele femeilor sunt substantial mai lungi.
Se stie mai mult sau mai putin obisnuit ca, diferit de femeile la cumparaturi, barbatii la cumparaturi incep sa trateze procesul cu plictisire dupa o perioada scurta de timp. Studiul arata ca barbatii s-au plictisit de cumparaturi in 26 de minute, in timp ce femeile nu au dat semne de oboseala dupa doua ore. Dar de ce este o asemenea diferenta si de ce le place femeilor cumparaturile? O explicatie este data de teoria „vanatorului-culegatorului” care ne aduce inapoi sute de mii de ani cand stramosii nostri traiau in pesteri. In acel moment, sustine teoria, masculii ieseau sa vaneze animale, in timp ce femelele adunau hrana (fructe, legume, fructe de padure) din paduri. Pentru vanatorii de sex masculin, era necesar sa reactioneze rapid si sa ia o decizie intr-un interval de timp foarte limitat pentru a prinde prada.
Culegatoarele, dimpotriva, nu erau limitate de timp, iar activitatea lor necesita multa rabdare, iar treaba trebuia facuta temeinic.
Acesta este motivul pentru care, explica teoria, barbatii isi „prind” achizitia si alearga acasa, in timp ce femeile compara produse, cauta alternative si petrec timp strabatand culoarele pentru a selecta cea mai buna optiune de produs care se potriveste gusturilor lor.
Ce cumpara femeile si ce cumpara barbatii online?
Exista anumite categorii de produse, pe care barbatul le cumpara mai mult decat femeile, cum ar fi produse high-tech sau piese de schimb auto. Pe de alta parte, doamnele cumpara intotdeauna mai multe produse de infrumusetare si ingrijire personala.
Categoriile de produse in care barbatii domina:
- Calculatoare si tehnologie (39%, fata de 18% dintre femei);
- Calatorii si cazare de vacanta (37%, fata de 35% dintre femei);
- Articole de uz casnic (32%, comparativ cu 30% dintre femei);
- Bilete pentru evenimente (27%, comparativ cu 26% dintre femei);
- Continut media – filme si muzica (22%, fata de 16% dintre femei).
Categoriile de produse in care domina femeile:
- Imbracaminte si articole sportive (46%, fata de 14% dintre barbati);
- Carti, reviste si literatura educationala electronica (25%, comparativ cu 23% dintre barbati);
- Produse alimentare (18%, comparativ cu 14% dintre barbati);
- Medicina (10%, comparativ cu 8% dintre barbati).
In 2021, nu au existat schimbari majore in structura de cumparaturi pe sex, cu toate acestea, exista cateva tendinte noi.
Femeile cheltuiesc mai putin decat barbatii in 2021
Aproximativ trei sferturi dintre barbati si femei din SUA au declarat ca cheltuielile lor generale au scazut sau au ramas aceleasi in T1. Cel putin 61% dintre ambele grupuri au spus ca cheltuielile lor online, pe Amazon si in magazinul Walmart au scazut sau au ramas la nivel in aceeasi perioada de timp.
Barbatii depasesc numarul femeilor ca proportie dintre consumatorii care au raportat cheltuieli mai mari in 2021.
Barbatii cumpara online mai des decat femeile
Barbatii tind sa faca cumparaturi mai frecvent decat femeile online in 2021, pe Amazon si la Walmart.com, zilnic si saptamanal: 24% dintre barbati care fac cumparaturi vs femeile cumpara online cel putin zilnic – 17%.
Barbatii cumpara mai multe bunuri neesentiale decat femeile
In ceea ce priveste obiceiurile de cumparaturi ale barbatilor fata de cheltuielile femeilor, nu au existat modificari esentiale din T4 2020 pana in T1 2021.
Au existat cresteri notabile in categoriile legate de sanatate, produse alimentare, produse de curatenie, vitamine si suplimente alimentare. Imbracamintea, electronicele si rechizitele de birou au scazut.
Barbatii si femeile prefera aceiasi retaileri, cu unele exceptii
In ceea ce priveste locurile de cumparaturi ale consumatorilor in 2021, unii dintre comerciantii de top sunt favorizati in mod egal de persoane de ambele sexe. De exemplu, aproximativ aceleasi proportii de barbati si femei cumpara online la Amazon si Target si in magazin la Walmart si Costco.
Barbatii sunt mai loiali marcii
Cand vine vorba de preferintele de marca, barbatii sunt mai predispusi sa ramana cu etichete specifice. 65% dintre barbati si 54% dintre femei s-ar descrie drept „loiali marcii”.
Barbatii sunt mai fideli marcii in categorii de produse precum tutun, pipe si accesorii (59%), piese auto (32%), accesorii pentru exercitii si fitness (28%) si produse de gradina si de exterior (20%). Femeile sunt cu aproximativ 9% mai loiale marcii decat barbatii atunci cand cumpara online produse de infrumusetare si de ingrijire personala.
Barbatii sunt mai predispusi sa faca cumparaturi folosind retelele sociale
In ciuda faptului ca mai multe femei decat barbati folosesc retelele sociale, barbatii sunt mai predispusi sa foloseasca Instagram, YouTube, Facebook si TikTok pentru cautari de produse.
